Uslovi korištenja

1. Ko smo mi

Triglot Languages vodi Amila Kahrimanović kao samostalni poduzetnik u Engleskoj, Ujedinjeno Kraljevstvo. Kontakt: hello@triglotlanguages.com.

Časovi se održavaju online, video pozivom. Ništa u ovim uslovima ne ograničava Vaša potrošačka prava prema britanskom Zakonu o pravima potrošača iz 2015. (Consumer Rights Act 2015) i Uredbi o potrošačkim ugovorima iz 2013. (Consumer Contracts Regulations 2013).

2. Šta kupujete

Individualni časovi traju pedeset minuta, osim ako je drugačije navedeno. Termini grupnih kurseva traju šezdeset minuta. Uvodni razgovor je besplatan i ne stvara nikakvu obavezu.

Paketi časova su krediti koji se koriste u roku važenja: paketi od pet časova u roku od šest mjeseci, paketi od deset i dvadeset časova u roku od dvanaest mjeseci od kupovine. Rok važenja se na zahtjev produžava zbog dokumentovane bolesti.

Mjesta na grupnim kursevima vrijede za datume kursa objavljene u trenutku rezervacije. Kurs kreće kad su rezervirana najmanje tri mjesta. Ako ih je tri dana prije početka rezervirano manje, možete preći na sljedeći datum početka, zadržati iznos kao kredit ili dobiti puni povrat.

3. Cijene i plaćanje

Cijene su prikazane u britanskim funtama, uz cijene u eurima, i uključuju sve. Nema naknada za rezervaciju. Plaćanje je karticom preko našeg pružaoca platnih usluga, ili bankovnim prenosom za firme i na zahtjev.

Cijena Vam je zaključana dvanaest mjeseci od prve kupovine. O svakoj kasnijoj promjeni cijene koja se odnosi na Vas obavijestit ćemo Vas najmanje trideset dana unaprijed.

4. Vaše pravo na odustajanje u roku od 14 dana

Ako ste potrošač, od kupovine možete odustati u roku od četrnaest dana od dana kupovine, bez navođenja razloga, i dobiti puni povrat za sve što još nije isporučeno.

Ako zatražite da časovi počnu unutar tih četrnaest dana i zatim odustanete, plaćate već održane časove po cijeni pojedinačnog časa, a ostatak Vam se vraća. Pri kupovini potvrđujete da pravo na odustajanje od te kupovine prestaje kad su svi časovi iz nje održani.

Za odustajanje pošaljite e-mail na hello@triglotlanguages.com sa svojim imenom i datumom kupovine. Obrazac za odustajanje nalazi se u Vašem e-mailu s potvrdom.

5. Pomjeranje, otkazivanje i nedolazak

Čas možete pomjeriti ili otkazati besplatno do 24 sata prije njegovog početka. Unutar 24 sata čas se računa kao iskorišten, osim jedne kasne promjene u svakom kalendarskom mjesecu, koja je besplatna.

Ako se ne pridružite u roku od petnaest minuta od početka, čas se računa kao iskorišten.

Ako Amila otkaže čas, kredit Vam se vraća. Ako Amila otkaže uz najavu kraću od 24 sata, dobijate i besplatan termin od 25 minuta.

Časove možete pauzirati u bilo kojem trenutku i zadržati svoj saldo.

6. Povrat novca

Nakon roka od 14 dana, neiskorišteni krediti se mogu prenijeti na drugu osobu ili, po našoj odluci, vratiti umanjeni za vrijednost održanih časova po cijeni pojedinačnog časa.

Ako Triglot Languages prestane s radom, svi neiskorišteni krediti se vraćaju u cijelosti.

Termini grupnog kursa koje propustite se ne vraćaju, jer je Vaše mjesto bilo rezervirano za Vas.

7. Časovi i ponašanje

Časovi se održavaju na video platformi navedenoj u Vašoj potvrdi. Potrebni su Vam stabilna veza, kamera i mikrofon.

Časovi se ne snimaju osim ako su svi učesnici pristali u pisanom obliku. Časovi s osobama mlađim od 18 godina nikad se ne snimaju.

Čas ili program možemo prekinuti, uz povrat neiskorištenih kredita, ako se polaznik ponaša uvredljivo.

8. Osobe mlađe od 18 godina

Časove za polaznike mlađe od 18 godina zakazuje roditelj ili staratelj, koji je nosilac računa, prima svu komunikaciju i ostaje odgovoran za polaznika. Primjenjuje se naša politika zaštite djece.

9. Materijali

Materijali koje izradimo za Vas namijenjeni su Vašoj ličnoj upotrebi. Dokumenti koje podijelite s nama koriste se samo za Vašu nastavu, čuvaju se kao povjerljivi i brišu na kraju Vašeg programa, osim ako zatražite da ih zadržimo.

10. Firme

Kad firma kupuje časove za svoje zaposlene, narudžbenica firme ili naša pisana ponuda određuje broj sati, cijenu, uslove plaćanja, otkazni rok i način zamjene polaznika. Ovi potrošački uslovi se ne primjenjuju na kupovine firmi. Fakture dospijevaju u roku od četrnaest dana; na zakašnjelo plaćanje obračunava se zakonska zatezna kamata.

11. Odgovornost

Časove pružamo s razumnom pažnjom i stručnošću. Ne garantujemo rezultat ispita ni određeni nivo do određenog datuma, jer to zavisi i od Vas, a ne samo od nas.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti. U ostalim slučajevima naša odgovornost prema Vama za bilo koju kupovinu ograničena je na iznos koji ste za nju platili.

12. Pritužbe i mjerodavno pravo

Ako nešto pođe po zlu, pišite na hello@triglotlanguages.com. Prijem pritužbe potvrđujemo u roku od pet radnih dana, a odgovaramo u roku od trideset. Na ove uslove primjenjuje se pravo Engleske i Walesa, a potrošači u drugim zemljama zadržavaju zaštitu vlastitih obaveznih propisa o zaštiti potrošača.