Hizmet koşulları

1. Biz kimiz

Triglot Languages, Birleşik Krallık, İngiltere'de şahıs işletmesi olarak Amila Kahrimanović tarafından işletilmektedir. İletişim: hello@triglotlanguages.com.

Dersler görüntülü görüşmeyle online olarak verilir. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası (Consumer Rights Act 2015) ya da 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği (Consumer Contracts Regulations 2013) kapsamındaki tüketici haklarınızı sınırlamaz.

2. Ne satın alıyorsunuz

Aksi belirtilmedikçe birebir dersler elli dakikadır. Grup kursu oturumları altmış dakikadır. Ön görüşme ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük doğurmaz.

Ders paketleri, geçerlilik süresi içinde kullanılacak kredilerdir: beş derslik paketler altı ay içinde, on ve yirmi derslik paketler satın alma tarihinden itibaren on iki ay içinde. Belgelenmiş hastalık durumunda talep üzerine geçerlilik süresi uzatılır.

Grup kursu kontenjanları, rezervasyon sırasında yayımlanan kurs tarihleri içindir. Kurs en az üç kontenjan dolduğunda açılır. Başlangıçtan üç gün önce daha az kontenjan dolmuşsa bir sonraki başlangıç tarihine geçebilir, tutarı kredi olarak tutabilir ya da tam iade alabilirsiniz.

3. Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar sterlin olarak, yanında euro fiyatlarıyla gösterilir ve her şeyi kapsar. Rezervasyon ücreti yoktur. Ödeme, ödeme sağlayıcımız üzerinden kartla ya da şirketler için ve talep üzerine banka havalesiyle yapılır.

Fiyatınız ilk satın alımınızdan itibaren on iki ay boyunca sabit kalır. Sonrasında sizi etkileyen herhangi bir fiyat değişikliğini en az otuz gün önceden bildiririz.

4. 14 gün içinde cayma hakkınız

Tüketiciyseniz bir satın alımı, gerekçe göstermeksizin, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde iptal edebilir ve henüz verilmemiş olan her şeyin tam iadesini alabilirsiniz.

Derslerin bu on dört gün içinde başlamasını talep eder ve sonra cayarsanız, verilmiş dersleri tek ders fiyatından ödersiniz ve kalanı iade edilir. Ödeme sırasında, bir satın alımdaki tüm dersler verildikten sonra o satın alıma ilişkin cayma hakkının sona erdiğini kabul edersiniz.

Caymak için adınızı ve satın alma tarihinizi belirterek hello@triglotlanguages.com adresine e-posta gönderin. Onay e-postanızda örnek bir cayma formu yer alır.

5. Erteleme, iptal ve derse gelmeme

Bir dersi başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak erteleyebilir ya da iptal edebilirsiniz. 24 saat içinde ders kullanılmış sayılır; her takvim ayında bir geç değişiklik ücretsizdir.

Başlangıç saatinden itibaren on beş dakika içinde derse katılmazsanız ders kullanılmış sayılır.

Amila bir dersi iptal ederse kredi size iade edilir. Amila 24 saatten az bir süre önce iptal ederse ayrıca ücretsiz 25 dakikalık bir oturum alırsınız.

Derslerinize istediğiniz zaman ara verebilir ve bakiyenizi koruyabilirsiniz.

6. İadeler

14 günlük sürenin ötesinde, kullanılmamış krediler başka bir kişiye devredilebilir ya da takdirimize bağlı olarak, kullanılan derslerin tek ders fiyatından değeri düşülerek iade edilebilir.

Triglot Languages faaliyetine son verirse kullanılmamış tüm krediler eksiksiz iade edilir.

Kaçırdığınız grup kursu oturumları iade edilmez, çünkü kontenjanınız sizin için ayrılmıştır.

7. Dersler ve davranış

Dersler, onayınızda belirtilen görüntülü görüşme platformunda yapılır. Kararlı bir internet bağlantısına, kameraya ve mikrofona ihtiyacınız vardır.

Dersler, tüm katılımcılar yazılı olarak kabul etmedikçe kaydedilmez. 18 yaş altı öğrencilerle yapılan dersler hiçbir zaman kaydedilmez.

Bir öğrenci kötü davranış sergilerse, kullanılmamış krediler iade edilerek bir dersi ya da programı sonlandırabiliriz.

8. 18 yaş altı

18 yaş altı öğrenciler için dersler, hesabı tutan, tüm iletişimi alan ve öğrenciden sorumlu kalan bir ebeveyn ya da veli tarafından ayırtılır. Çocuk koruma politikamız geçerlidir.

9. Materyaller

Sizin için oluşturduğumuz materyaller kişisel kullanımınız içindir. Bizimle paylaştığınız belgeler yalnızca size öğretmek için kullanılır, gizli tutulur ve siz saklamamızı istemediğiniz sürece programınızın sonunda silinir.

10. Şirketler

Bir şirket çalışanları için ders satın aldığında, şirketin sipariş formu ya da yazılı teklifimiz saat sayısını, fiyatı, ödeme koşullarını, bildirim süresini ve öğrencilerin nasıl değiştirilebileceğini belirler. Bu tüketici koşulları kurumsal satın alımlar için geçerli değildir. Faturalar on dört gün içinde ödenir; geç ödemeye yasal faiz uygulanır.

11. Sorumluluk

Dersleri makul özen ve beceriyle veririz. Belirli bir tarihte bir sınav sonucunu ya da belirli bir seviyeyi garanti etmeyiz, çünkü bu bize olduğu kadar size de bağlıdır.

Bu koşullardaki hiçbir hüküm, yasa gereği hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz. Bunun dışında, herhangi bir satın alım için size karşı sorumluluğumuz, o satın alım için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

12. Şikayetler ve hukuk

Bir sorun olursa hello@triglotlanguages.com adresine e-posta gönderin. Şikayetler beş iş günü içinde alındı olarak bildirilir ve otuz gün içinde yanıtlanır. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir; diğer ülkelerdeki tüketiciler kendi zorunlu tüketici hukuklarının korumasını saklı tutar.